В России для маркетплейсов определят перечень невозвратных товаров

В России на маркетплейсах могут появиться не подлежащие возврату товары: отказаться или вернуть их можно будет только при доставке, после получения — уже нет; такая мера может затронуть электронику, парфюмерию, косметику, следует из сообщения пресс-службы министерства экономического развития.

Ранее в понедельник глава правительства Михаил Мишустин провёл стратегическую сессию по вопросам развития платформенной экономики. В частности, на совещании был рассмотрен вопрос бесконтрольного возврата товаров надлежащего качества через платформы.

В части возвратов товаров надлежащего качества участники стратегической сессии акцентировали внимание на необходимости определения разницы между отказом от приобретения после осмотра товара в ПВЗ или при его получении от курьера и возвратом после того, как покупатель забрал их в ПВЗ или у курьера», — говорится в сообщении Минэкономразвития.

«Для этого было предложено определить перечень товаров, отказ от которых при получении в ПВЗ или у курьера невозможен. Это, в частности, продукты питания, лекарства, медицинские изделия», — сказано в исследовании.

Отмечается, что также будет введена категория товаров, которые не подлежат возврату после получения — от них можно будет отказаться в ПВЗ или вернуть сразу курьеру при доставке. «Это коснётся, например, электроники, парфюмерии, косметики», — пояснили в министерстве.

«Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приёмке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу», — цитирует главу Минэкономразвития Максима Решетникова пресс-служба.

Кроме того, продавцы на маркетплейсах смогут удерживать с потребителя расходы на обратную доставку в случае возврата товара. «Продавец должен иметь право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителя расходы на обратную доставку», — отмечается в пресс-релизе.

Все эти предложения должны быть внесены поправками в закон «О защите прав потребителей».

Возврат товаров надлежащего качества через платформы на текущий момент регулируется законом «О защите прав потребителей» от 2004 года и не учитывает развитие платформ и пунктов выдачи заказов (ПВЗ). И маркетплейсы сами устанавливают правила в части возвратных и невозвратных товаров.

Читайте также: «Страшные кадры»: враг ударил по детскому центру в новом регионе РФ (ФОТО)